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Índice del libro
Presentación
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CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. OBSERVACIONES Y DATOS GENERALES
2. ACTIVIDAD DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN DIRECTA (QUEJAS PRESENCIALES Y ASESORAMIENTO A TRAVÉS DEL SERVICIO TELEFÓNICO)
3. QUEJAS ESCRITAS REGISTRADAS
4. ESTADÍSTICA POR ÁREAS
5. ESTADÍSTICA POR ADMINISTRACIONES AFECTADAS
6. ESTADÍSTICA TERRITORIAL (DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL DE LAS QUEJAS ESCRITAS PRESENTADAS)
7. ESTADÍSTICA PROCEDIMENTAL (SITUACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE QUEJA ESCRITOS)
8. EXPEDIENTES DE OFICIO
9. ESTADÍSTICA SOCIOLÓGICA. TIPOLOGÍA DE LAS PERSONAS RECLAMANTES Y FORMATO DE LAS RECLAMACIONES
10. OPINIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS
11.EL DEBER DE INFORMAR
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CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1 DERECHOS LINGÜÍSTICOS, CULTURA Y DEPORTE
2 EDUCACIÓN
3 HACIENDA
4 INCLUSIÓN SOCIAL
5 JUSTICIA
6 MEDIO AMBIENTE
7 OBRAS PÚBLICAS, TRANSPORTES E INFRAESTRUCTURAS
8 ORDENACIÓN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
9 PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
10 PROTECCIÓN Y TENENCIA DE ANIMALES
11 RÉGIMEN JURÍDICO, BIENES Y SERVICIOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
12 SANIDAD
13 SEGURIDAD
14 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO Y DE PROTECCIÓN DE DATOS
15 TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL
16 URBANISMO Y ORDENACIÓN DEL TERRITORIO
17 VIVIENDA
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CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. FAMILIAS
2. IGUALDAD E INTEGRIDAD DE LAS MUJERES
3. PERSONAS CON DISCAPACIDAD
4. PERSONAS CON ENFERMEDADES CRÓNICAS
5. PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL O TRASTORNOS MENTALES
6. PERSONAS EN PRISIÓN
7. PERSONAS GITANAS Y OTRAS MINORÍAS CULTURALES
8. PERSONAS INMIGRANTES Y DIVERSIDAD CULTURAL
9. LESBIANAS, GAYS, BISEXUALES, TRANSEXUALES E INTERSEXUALES
10. PERSONAS MAYORES Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
11. PERSONAS VÍCTIMAS DE LOS GRUPOS TERRORISTAS
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CAPÍTULO IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1 .RECOMENDACIONES GENERALES
2. ESTUDIOS
3. INFORMES EXTRAORDINARIOS
4. CURSO DE VERANO
5. JORNADAS DEL ARARTEKO
6. OTRAS ACTIVIDADES
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CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. RELACIONES CON LAS ORGANIZACIONES SOCIALES
2. ACTUACIONES EN RELACIÛN CON LAS INSTITUCIONES DE DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
3. OTRAS ACTIVIDADES
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CAPÍTULO VI. Cumplimiento de las recomendaciones y sguerencias
1. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS ACEPTADAS
2. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS NO ACEPTADAS
3. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS PENDIENTES
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ANEXOS
1. RESOLUCIONES DICTADAS
2. ÍNDICE DE GRÁFICOS Y TABLAS
3. PUBLICACIONES DEL ARARTEKO
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...ión de los planes, y entre otras figuras se crea el consejo asesor de planeamiento municipal....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
16 URBANISMO Y ORDENACIÓN DEL TERRITORIO
...cute;reas pueden consultarse en la página web del Ararteko en la estadística completa ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
4. ESTADÍSTICA POR ÁREAS
...poderes de policía necesarios para asegurar la buena marcha de los servicios de que se trate....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
7 OBRAS PÚBLICAS, TRANSPORTES E INFRAESTRUCTURAS
... informal que genera muy buenos resultados y produce satisfacción a las personas reclamantes....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 >
CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
...teko, de 13 de abril de 2015 y Resolución 2015R-421-13 del Ararteko, de 13 de abril de 2015)....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
13 SEGURIDAD
...ciar las posibilidades de conciliación tan necesarias en la sociedad de nuestros días....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
9 PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
...vise la resolución por la que se acuerda la devolución de las prestaciones percibidas....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > ANEXOS >
1. RESOLUCIONES DICTADAS
...ltural y religioso es un instrumento muy valioso para luchar contra la intolerancia y el extremismo....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
8. PERSONAS INMIGRANTES Y DIVERSIDAD CULTURAL
...ncluido que existía actuación incorrecta en 596 casos, esto es, en el 43,28% de ellas....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
7. ESTADÍSTICA PROCEDIMENTAL (SITUACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE QUEJA ESCRITOS)
...1Colegio Oficial de Psicólogos de Gipuzkoa1Total22...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
5. ESTADÍSTICA POR ADMINISTRACIONES AFECTADAS
...encontrarán referencias más amplias a la colaboración con estas organizaciones....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
1. RELACIONES CON LAS ORGANIZACIONES SOCIALES
...llá de estructuras binaristas que imponen la adscripción al sexo de hombre o de mujer....
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9. LESBIANAS, GAYS, BISEXUALES, TRANSEXUALES E INTERSEXUALES
...irido por parte de las administraciones sanitaria y educativa, se abordarán estas cuestiones....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
4. PERSONAS CON ENFERMEDADES CRÓNICAS
...aceptada8,7 Actuación incorrecta no resuelta 13,8...
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1. OBSERVACIONES Y DATOS GENERALES
...dos, que realizan también funciones de protección de los derechos de estos colectivos....
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2. ACTUACIONES EN RELACIÛN CON LAS INSTITUCIONES DE DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
...lcance y comenzar a abordar medidas de atención a estas mujeres y de defensa de sus derechos....
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2. IGUALDAD E INTEGRIDAD DE LAS MUJERES
... deseaba información sobre los trámites que debía seguir en su asunto concreto....
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2. ACTIVIDAD DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN DIRECTA (QUEJAS PRESENCIALES Y ASESORAMIENTO A TRAVÉS DEL SERVICIO TELEFÓNICO)
...remitidas al Defensor del Pueblo60Quejas remitidas a otros defensores3...
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3. QUEJAS ESCRITAS REGISTRADAS
...ud de desbroce y eliminación de altura a la más arbórea03/07/2015...
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11.EL DEBER DE INFORMAR
...ya que la vivienda gravada se encuentra arrendada desde el año 2008.Expediente 1600/2014/QC...
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3. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS PENDIENTES
...stencia. Es una cuestión que hemos trasladado a los responsables sanitarios, para su estudio....
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5. PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL O TRASTORNOS MENTALES
...gales relativas a la cualificación profesional a las que nos hemos referido con anterioridad....
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10. PERSONAS MAYORES Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
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